Políticas de la tienda
Política de envío y entrega
Gestión de la entrega
Los pedidos realizados a través de Midwest Gaming and Collectibles, LLC d/b/a Collector's Campus se preparan y envían mediante transportistas externos de confianza, que pueden incluir USPS, UPS, FedEx u otros transportistas regionales según el destino, el tamaño del pedido y la disponibilidad del servicio.
Los pedidos suelen procesarse en un plazo de 1 a 3 días hábiles tras recibir el pago, excluyendo fines de semana, días festivos y artículos en preventa o de pedido especial.
Costos de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el peso del pedido, las dimensiones del paquete, el método de envío seleccionado y el destino. Cualquier impuesto o cargo aplicable se mostrará antes de la confirmación del pedido.
Las ofertas de envío gratuito o promocional, cuando estén disponibles, se indicarán claramente al finalizar la compra.
Tiempo de entrega estimado
Los tiempos de entrega estimados varían según el transportista y el método de envío, pero generalmente oscilan entre 3 y 7 días hábiles para envíos nacionales dentro de EE. UU. después de que el pedido haya sido procesado. Las estimaciones de tiempo de entrega no están garantizadas y pueden verse afectadas por retrasos del transportista, el clima, temporadas altas de envío u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Política de devoluciones, cancelaciones y modificaciones
Cancelaciones y modificaciones de pedidos (antes del envío)
Los clientes pueden solicitar cancelar o modificar un pedido antes del envío poniéndose en contacto con nosotros lo antes posible. Si el pedido aún no ha sido procesado ni enviado, haremos todo lo razonablemente posible para atender la solicitud.
Una vez que un pedido ha entrado en el proceso de preparación o envío, ya no se puede cancelar ni modificar.
Política de venta final para productos de cartas coleccionables
Todos los productos de cartas coleccionables, incluidos, entre otros:
Sobres sellados (booster packs)
Cajas de sobres (booster boxes)
Elite Trainer Boxes
Mazos preconstruidos
Cartas coleccionables individuales
son venta final y no son elegibles para devolución o cambio, excepto en los casos en que el producto esté defectuoso.
Esta política existe debido a la naturaleza coleccionable de los productos de cartas y a la imposibilidad de verificar la integridad del producto una vez abierto o manipulado.
Productos defectuosos
Si se recibe un producto de cartas coleccionables en condiciones defectuosas (como daños de fábrica o defectos de fabricación), los clientes deben ponerse en contacto con nosotros dentro de un plazo razonable tras la entrega. Midwest Gaming and Collectibles, LLC d/b/a Collector's Campus gestionará dichos casos de conformidad con las leyes de protección al consumidor y de devoluciones aplicables de Iowa.
Cuando corresponda, podemos solicitar documentación o fotografías para evaluar el problema antes de ofrecer un reemplazo, reembolso u otra solución.
Responsabilidad por pedidos retrasados, perdidos o mal enrutados
Midwest Gaming and Collectibles, LLC d/b/a Collector's Campus no es responsable de los retrasos causados por los transportistas, las condiciones climáticas, el procesamiento aduanero u otras circunstancias fuera de nuestro control.
Una vez que un pedido ha sido entregado al transportista y marcado como enviado, la responsabilidad del tiempo de entrega recae en el transportista. No obstante, haremos todo lo razonablemente posible para ayudar a los clientes a presentar reclamaciones ante el transportista o a rastrear los envíos cuando surjan problemas.
Envíos perdidos o mal enrutados
Si el transportista confirma que un envío se ha perdido, trabajaremos con el transportista para buscar una solución.
Cualquier costo adicional incurrido por el cliente debido a errores del transportista (incluidos retrasos, mal enrutamiento o pérdida) no es responsabilidad de Midwest Gaming and Collectibles, LLC d/b/a Collector's Campus, salvo que la ley exija lo contrario.
El seguro de envío, cuando esté disponible, puede ofrecerse al finalizar la compra para brindar protección adicional.
Información de contacto
Para preguntas sobre envíos, devoluciones o problemas con pedidos, los clientes pueden ponerse en contacto con nosotros a través de la información de contacto proporcionada en nuestro sitio web.